Politique de Confidentialité
La présente politique détaille la manière dont Fresali Nettoyage collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
La présente Politique de Confidentialité détaille la manière dont Fresali Nettoyage (fresali.world), dont le siège est situé au 41 Rue Paule Raymondis, 31200 Toulouse, France, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés pour garantir la sécurité de vos informations privées.
Cette politique s'applique à toutes les informations que vous nous transmettesz via notre site web, notre formulaire de contact, ou lors d'un échange téléphonique ou par courrier. Elle décrit vos droits et les recours à votre disposition si vous souhaitez accéder à vos données, les corriger ou en demander l'effacement.
Données collectées
Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou de demande de devis. Ces données incluent généralement votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, l'adresse du site d'intervention et la nature de vos besoins en nettoyage. Ces informations sont nécessaires pour traiter vos demandes et établir une relation commerciale.
Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite. Les informations transmises via notre site sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à la préparation d'un devis et à l'organisation d'une prestation de nettoyage.
Finalité du traitement des données
Les informations que vous nous confiez servent exclusivement à répondre à votre demande et à assurer le suivi de votre prestation de nettoyage.
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.
Conservation des données
Fresali Nettoyage conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon votre statut (prospect ou client) et selon les obligations légales qui s'appliquent à notre activité.
Prospects
3 ans maximumPour les personnes ayant rempli un formulaire de contact ou de devis sans devenir client, les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact. À l'issue de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.
Clients actifs
Durée de la relation contractuellePour les clients, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Les informations nécessaires au suivi de votre dossier restent accessibles à nos équipes pendant cette période.
Archives légales
10 ansAprès la fin de la relation contractuelle, certaines données sont archivées conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables et fiscaux, généralement pour une durée de 10 ans, avant d'être définitivement supprimées.
Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos systèmes informatiques font l'objet d'une surveillance régulière et l'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés de Fresali ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions : administration, planification et direction.
Partage avec des tiers
Vos informations peuvent être partagées avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités — hébergement et outils de gestion de la relation client — à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles et respectent également le RGPD.
Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits et notre sécurité. Dans tous les cas, les tiers concernés sont soumis aux mêmes obligations de protection des données que celles décrites dans la présente politique.
Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier postal au siège de l'entreprise.
Droit d'accès et de rectification
Consulter les données que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles, également appelé « droit à l'oubli ».
Droit à la limitation du traitement
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas définis par la loi.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes propres à votre situation.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites internet. Fresali Nettoyage n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité de chaque site que vous visitez après avoir quitté notre plateforme.
Mise à jour de la politique
Fresali Nettoyage se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document pour rester informé de la protection de vos données.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026